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Avete mai desiderato bloccare un troll?

answers_blog — Thu, 07 Jun 2007 15:05:15 +0000

Sappiamo che avremmo dovuto implementare questa funzione molto prima e anche noi non vedevamo l’ora di renderla disponibile per soddisfare le vostre numerose richieste. Ora che è finalmente pronta, potrete bloccare i troll, i cloni e tutti gli utenti con cui non vorreste avere a che fare. Da oggi avrete pieno controllo sulla visibilità dei vostri contenuti.

Come funziona?

Potrete bloccare un utente cliccando sul link “Blocca utente” posto nell’avatar parlante o nella pagina del profilo di chi desiderate bloccare. Gli utenti bloccati non potranno vedere le vostre attività né il vostro Network dalla pagina del vostro profilo pubblico e non potranno più diventare vostri Fan. E’ possibile visualizzare l’elenco degli utenti bloccati nel vostro Status, accanto alle schede dei Contatti e dei Fan.Controlleremo attentamente le attività degli utenti più bloccati e prenderemo le azioni necessarie. Bloccando i troll, contribuirete quindi a ripulire Answers e a migliorare la community.

Che cosa mi posso aspettare?

Questa caratteristica èè ancora in fase Beta e, pertanto, non èè ancora perfetta, ma volevano farvela avere al più presto. Potreste riscontrare qualche strano comportamento mentre apporteremo alcune modifiche minori, nei prossimi mesi. Se notaste qualcosa di strano o aveste delle proposte su come migliorare questa caratteristica, lasciateci un vostro commento. Nei prossimi mesi verranno implementate molte altre funzionalità volte a contrastare i troll e a rendere migliore la vostra esperienza su Answers.

Il Team di Answers

Answeriani DOC, Troll e immagini personali

answers_blog — Tue, 01 May 2007 13:18:51 +0000

Con l’ultimo aggiornamento di Answers, oltre alle classifiche di
categoria (che verranno presto riassegnate ai legittimi utenti),
abbiamo introdotto alcune modifiche che vorremmo condividere con voi.

Answeriani DOC

Seguendo i vostri suggerimenti, abbiamo modificato il modo in cui
vengono determinati gli Answeriani DOC: da questo momento, infatti,
sarà necessaria una più alta percentuale di Migliori Risposte per
ottenere l’etichetta arancione. Siamo a conoscenza degli altri dubbi
espressi dalla community su questo argomento e li terremo in
considerazione per i prossimi aggiornamenti.

Troll, abusi e caccia ai punti

Abbiamo dotato la nostra assistenza clienti di nuovi strumenti che
permetteranno una più rapida ed efficace rimozione dei troll. Vi
ricordiamo che il modo corretto per la segnalazione degli abusi è
attraverso il link posto accanto alla domanda o alla risposta che
desiderate segnalare.
I vostri suggerimenti sul blog sono più che
ben accetti: vi chiediamo solamente di inviarli in modo educato, senza
“URLARE”, fare flooding e senza confondere questo blog [nè Answers
] con una chat.
Se avete ricevuto delle comunicazioni che ritenete offensive, vi suggeriamo di contattare la nostra assistenza clienti spiegando brevemente il problema ed allegando una copia del messaggio (completo di intestazioni).

Immagini personali

Molti di voi utilizzano una immagine caricata su Yahoo! 360 come avatar
su Answers. Sfortunatamente, un bug piuttosto ostico da risolvere ha
impedito una corretta visualizzazione delle immagini che, il più delle
volte, non apparivano. I nostri ingegneri hanno messo a punto un
sistema più stabile che vi permetterà di essere meglio identificati
all’interno della community.

Ricordiamo che, anche se non
possiamo rispondere a tutti, leggiamo sempre con interesse i vostri
suggerimenti sulla qualità e su come limitare i troll. A tal proposito,
stiamo sviluppando alcune nuove funzionalità che vi presenteremo
presto. Nel frattempo, lasciateci i vostri commenti sul blog.

Il Team di Yahoo! Answers

Contro Troll e Spam

answers_blog — Tue, 09 Jan 2007 09:44:19 +0000

Oggi abbiamo effettuato un importante passo avanti nel nostro programma volto a combattere proattivamente e in modo aggressivo i Troll.
Sebbene i segreti del nostro nuovo sistema debbano rimanere ben
custoditi dal Cricetino, possiamo rivelare alcune idee che stanno
dietro al nostro nuovo modo di fronteggiare le violazioni.

L’Abuso
è essenzialmente un “uso errato” del servizio, qualsiasi sia l’intento
o lo scopo. I Troll e gli Spammer, in particolare, utilizzano le
caratteristiche di Answers a cui tutti abbiamo accesso, e ne abusano
per i loro scopi. Per cui, essenzialmente, uno degli aspetti chiave del
nostro nuovo sistema di difesa è quello di prevenire l’utilizzo
illecito di alcune di queste caratteristiche.

Sì, lo
sappiamo…siamo piuttosto vaghi, ma potete stare sicuri che abbiamo
lavorato duramente: prendiamo questo tipo di abusi molto seriamente e
abbiamo già in programma molte altre novità. Mentre prepariamo le
prossime mosse, continuate a segnalare tutti gli abusi e teneteci
informati su eventuali cloni lasciando un commento qui sotto.

Grazie,
Il Team di Yahoo! Answers

Gremlin, bug e Troll

answers_blog — Mon, 06 Nov 2006 14:39:26 +0000

Poiché
Answers è cresciuto molto, abbiamo investito parecchie risorse per
mantenere il sito pulito. Abbiamo tecnici informatici e una piccola
truppa di editor dedicati alla rimozione del contenuto scadente.
Tuttavia, abbiamo spesso impiegato più tempo di quanto avremmo voluto
per sospendere alcuni utenti. Alcuni personaggi – detti anche “troll” –
segnalano abusi a contenuti che sono invece perfettamente leciti e, nel
determinare cosa sia giusto da cosa non lo sia, a volte facciamo degli
errori. Alcuni di voi ci hanno segnalato che alcune ingiustificate
e-mail di avviso di violazione sono state inviate ad utenti “innocenti”
per aver inviato contenuti che, a tutti gli effetti, non sono una
violazione delle Linee Guida di Answers.
Ci vogliamo perciò scusare con tutti quelli che hanno ricevuto
ingiustamente questi avvisi. Riteniamo che sia un fatto totalmente
inaccettabile. Stiamo lavorando non solo per porre fine a questi
errori, ma anche per migliorare le nostre procedure per la gestione
degli avvisi di violazione, con la speranza che situazioni come questa
non si ripetano in futuro.

Oltre al problema dei “troll”, siamo appena venuti a conoscenza del
fatto che le nostre e-mail di avviso di violazione contenevano un
errore nell’indirizzo del mittente, rendendo così difficile per gli
utenti contattarci per gli abusi ingiustificati. Il problema è ora
stato risolto, per cui se avete ricevuto un abuso ingiustificato,
riposto con una mail e non avete più avuto notizie da parte nostra, per
piacere scriveteci di nuovo, perché, con buona probabilità, la vostra
segnalazione non è arrivata a destinazione.

Sfortunatamente,
queste cose risolvono solo una piccola parte del problema. Col crescere
di Answers deve necessariamente crescere anche il nostro modo di
gestione delle segnalazioni di abuso. Stiamo lavorando su come
migliorare a adattare la struttura per la gestione degli abusi nel
sito.

Quando
si verificano inconvenienti come questi, è davvero spiacevole per
chiunque essere accusati di contribuire all’invio di abusi
ingiustamente. Noi del Team di Answers ci rendiamo conto di come vi
possiate sentire, perché non è possibile che contenuti di qualità siano
rimossi senza motivo, mentre abusi conclamati continuano a passare fra
le maglie della nostra rete.

I suggerimenti della community

Anche
grazie alle vostre segnalazioni, stiamo sviluppando alcune soluzioni
per migliorare il modo in cui gli abusi vengono segnalati e in seguito
rimossi da Answers. Ci farebbe piacere continuare a ricevere
suggerimenti costruttivi da parte della community su qualche specifico
problema. Potreste avere delle idee che non abbiamo preso in
considerazione, per cui fateci sapere la vostra!

- Come
possiamo migliorare il nostro processo di segnalazione degli abusi per
fare in modo che non vi siano usi illeciti da parte dei “troll”?

- Come possiamo migliorare i nostri metodi per l’identificazione e la ricerca dei “troll” all’interno del sito?

Anche
se non possiamo rispondere ad ogni idea o suggerimento che riceviamo,
leggiamo tutte le vostre proposte e le terremo in considerazione nelle
fasi di sviluppo del prodotto.

Scusateci ancora per i disagi che potremmo avervi creato.

Il Team di Yahoo! Answers