Linee guida: non dar spazio alle proprie frustrazioni e mantenere il formato richiesto
Qualche tempo fa abbiamo iniziato a scrivere una serie di post per fare maggiore chiarezza sulle linee guida della community. Nel nostro intervento iniziale abbiamo analizzato la prima cosa da fare: condividere le proprie conoscenze. Oggi, invece, passiamo in rassegna la prima cosa da non fare: non utilizzare Answers per dar spazio alle proprie frustrazioni, non sbraitare e non uscire dal formato domanda-risposta.
Tantissimi utenti passano molto tempo a condividere i propri interessi e le proprie conoscenze con altri membri della community. In genere il meccanismo funziona piuttosto bene, ma qual è esattamente il confine tra domande e risposte di qualità e abusi?
Prendiamo, ad esempio, questa domanda: Ho comprato la Fiat grande punto con la porta usb, ma quando collego il lettore mp3 non funziona. Come posso fare?
Bene, ora vediamo alcune possibili risposte:
Risposta 1:
“La Punto fa schifo! Ne ho avuta una anche io e l’ho data subito via! Ma come fai ad esserci cascato? Chi compra una Fiat non sa cosa va incontro!”
Una risposta così sarebbe una violazione delle linee guida, ma qualcuno potrebbe chiedersi: “Perché?”
L’utente che invia questi contenuti non ha nessuna intenzione di rispondere alla domanda, ma ha utilizzato Answers per dare sfogo alle proprie frustrazioni innanzi al richiedente. Chi pone la domanda, infatti, non desidera certo di essere attaccato per la sua scelta di avere acquistato una Fiat, ma cerca dei consigli che lo possano aiutare a risolvere un problema.
Risposta 2:
“Bella domanda! Ho anche io lo stesso problema! Fammi sapere quando riesci a trovare una soluzione!”
Anche questa risposta sarebbe una violazione perché, anche se i toni sono pacati e non si sta molestando nessuno, bisogna tenere presente che Answers non è un forum tradizionale, ma un servizio di domande e risposte. Per questo motivo, gli interventi che non cerchino di dare risposta a quanto richiesto sono da considerarsi abusi. Se desiderate tenere sott’occhio una domanda che ritenete interessante, potete inserirla nel vostro Osservatorio e successivamente leggere le risposte date dagli altri utenti.
Come tutti sappiamo, anche le domande possono violare le linee guida della community. Proviamo a vedere un esempio:
Come potete vedere, la domanda è una violazione delle linee guida perché il richiedente non sta di fatto ponendo nessuna domanda, ma sta utilizzando Answers esclusivamente per dar spazio alla proprie frustrazioni.
Speriamo di aver fatto un po’ di chiarezza su alcuni aspetti delle regole della community. In futuro, ne vedremo altri assieme. Nel frattempo, fateci sapere le vostre opinioni e i vostri suggerimenti costruttivi.
Il Team di Answers
